招聘:客服经理

晋江市 经验: 学历:大专
岗位职责： 1.负责销售、售后回访工作标准的建立，回访过程的监控，质量改进工作； 2.负责将回访过程中的用户反馈信息，满意度调查等信息传递给相关部门，负责推动相关部门给予改进； 3.负责销售、服务满意度调查分析，推进相关部门改进； 4.组织相关部门对客户投诉进行处理，对重大投诉，负责与厂商协调处理； 5.策划组织各种客户活动，提高客户忠诚度。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、3年以上4s店工作经验，2年以上客户服务管理经验，掌握客户满意度的相关要求； 3、具有较强的沟通能力、协调能力、解决冲突能力、数据汇总分析能力及人员管理能力； 4、能够熟练操作各种办公软件。

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